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Hitachi

株式会社 日立ソリューションズ・クリエイト

よくある質問

Q1) 保守のメニューを教えてください。

基本保守、先出しセンドバック、オンサイト保守(平日9-17時 or 24時間365日)がございます。以下、各保守の内容になります。

■基本保守(※必須)

  • ヘルプデスクサービス(Emailによる質問事項の受付、回答。平日9-17時対応)
  • ソフトウェアアップデートライセンスのご提供(Webサイトからのダウンロード)
  • 情報配信サービス(新バージョンのリリースや、セキュリティ情報をEmailで配信)

■先出しセンドバック保守

  • 電話による障害コール受付(平日9時〜17時対応)
  • 交換機あるいは代替機を先出しにて送付
  • 設定戻しは実施しません。 最新バージョンでの出荷となります

■オンサイト保守

  • ハード障害時の電話受付、切り分け作業
  • お客様保有の設定内容を投入した交換機と障害機を入れ替え
  • 障害機の回収

Q2) 導入実績を教えてください。

大手業種への導入事例が多数ございます。詳しくは、当社営業までお問い合わせください。

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