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株式会社 日立ソリューションズ・クリエイト

外出先/自宅からオフィスのパソコンにリモートアクセス
〜「業務効率の向上」と「交通遮断時のBCP対策」を実現〜

お客様プロフィール

株式会社パルコスペースシステムズ

株式会社パルコスペースシステムズ ロゴ

株式会社パルコスペースシステムズ 様

住所:
〒150-0045 東京都渋谷区神泉町8-16
設立:
1969年4月1日
事業内容:
ショッピングセンターなどの大型商業施設から専門店、ショールーム、アミューズメント施設、美術館まで、あらゆる商業施設の空間ビジネスを「空間演出プロデュースから運営管理まで」トータルでサポートしている。
従業員数:
1,381名(内正社員465名)[2011年9月1日現在]
ホームページ:

リモートアクセスシステム DoMobile ASPサービス導入事例 お客様インタビュー

パルコスペースシステムズ 様では、外出の多いセクション向けに業務効率の向上を支援するツールとして、「DoMobile ASPサービス」を導入されました。
「DoMobile ASPサービス」を採用するに至った経緯、および導入後の利用状況と今後の計画について、営業支援等の管理・サポート業務をご担当されている佐伯様と、システム全般をご担当されている園部様にお話を伺いました。

佐伯誠様
管理本部 事業管理部
部長 佐伯誠様

園部明彦様
管理本部 財務経理部システムグループ
グループリーダー 園部明彦様

リモートアクセスシステム DoMobile ASPサービス 導入の経緯

この度は、「DoMobile ASPサービス」を採用いただきありがとうございました。
まず始めに、リモートアクセスサービスの導入を検討された経緯を教えてください。
当社では、外出の多い部門(営業職、施工管理セクション)の業務効率を向上するプロジェクトがありました。
同プロジェクトにてオフィスのパソコンを使った社内業務の利用状況を調査したところ、「メール」「社内ポータルサイト」の利用頻度が特に高いことが判りました。
これらの業務を外出先や街中でも利用できれば、生産性が向上できるに違いないと考え、外出先からオフィスのパソコンに安全にアクセスできるリモートアクセスシステムの導入を検討することになりました。

リモートアクセスシステム DoMobile ASPサービス 導入の決め手

「DoMobileASPサービス」を採用するにあたっての決め手をお聞かせください。
1番の決め手は「既存のネットワーク環境を一切変更する必要がなかったこと」です。
他社のサービスを確認すると、ファイアウォールの設定変更が必要なものが幾つかありましたが、「DoMobileASPサービス」は設定変更が不要であり、且つデジタル証明書+暗号化による通信時のセキュリティ確保も採用を後押しする要因でした。
勿論、「ASPでサービスが利用できる」という点も大きな魅力でした。

リモートアクセスシステム DoMobile ASPサービス 導入内容

「DoMobileASPサービス」の利用内容についてお聞かせください。
まずは外出の多い部門の生産性を向上するために、営業部門、施工管理セクション、およびメンテナンス 部門の合計62名が利用しています。
また当社には、自然災害など予期せぬ脅威が発生した際に事業継続対応を行なう「リスクマネジメント委員会」があり、同委員に所属している部長職以上の21名もBCP対策として利用しています。

DoMobileASPサービスの利用内容イメージ

「外出が多い部門の業務効率向上」

「出勤ができない状況下におけるBCP対策」2つの観点で

外出先/自宅から、オフィスのパソコンへリモートアクセス

リモートアクセスシステム DoMobile ASPサービス 導入効果

「DoMobile ASPサービス」の導入効果はいかがでしょうか。
導入後、利用者にアンケートを実施しましたが、想定以上の高評価という印象です。

利用状況

「よく利用している」「たまに利用している」の合計が85%以上という結果になりました。
導入したほとんどの方が利用しています。

利用用途

  • メールの閲覧
  • スケジュール管理
  • ファイルサーバ内のデータ確認/修正

など

利用者の声

  • 休日や帰宅後でも、気になる仕事を“さっと”できるようになった。
  • メールを確認するためだけに会社へ戻ることがなくなった。

【「DoMobile」利用状況アンケート】

DoMobile利用状況アンケートグラフ

また、我々のビジネスは商業施設が中心のため、休日でもメンテナンスなどが稼動していますが、トラブルが発生すると先方と携帯電話でやり取りしています。
ただし、電話だけでは説明に時間がかかる、または正しく状況が把握できないなどの問題がありましたが、お互いが「DoMobileASPサービス」を利用して図面や写真などをメールで送信・説明することで、コミュニケーション方法が改善できたという話も聞いています。

システム部門の感想

「DoMobile ASPサービス」の導入時の感想はいかがでしょうか。
インターネットに接続できる環境さえあれば、特に何もすることなく導入が可能でしたので、非常に良かったと思います。システム責任者としては、導入の手間よりも、既存のネットワーク環境やセキュリティポリシーの変更の方が気を使いますが、「DoMobileASPサービス」ならそのあたりも考慮する必要なく、運用に入れました。

今後の計画

最後に、今後どのような展開をお考えかお教えください。
既に充分活用しており業務効率も向上しておりますが、今のところモバイルパソコンを社員に配布していないこともあり、現状は自宅のパソコンから利用している場合が多いです。
今後モバイル環境が整備できれば、より外出先や常駐先での効率性が上がると考えています。
まだ検討段階ですが、社内のiPadやAndroid™タブレット端末利用者を対象に「DoMobile ASPサービスならiPadやAndroid™でも利用できる」旨を案内し、より一層活用していきたいと考えています。
本日はお忙しい中、貴重なお話をお聞かせいただき誠にありがとうございました。

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