リモートアクセスシステム「DoMobile」よくある質問（FAQ）

自席パソコン側のセキュリティ対策ソフトにトレンドマイクロ社のウイルスバスター（コンシューマ版／コーポレート版）をご利用の場合に発生することが確認されています。
該当製品をご利用の場合は、以下の設定を行ってください。

1. DoMobileエージェントのステータスウィンドウを開きます。
2. カテゴリから［Webサーバ］を選択します。
3. ［オプション設定］ボタンを押します。「サービス依存」ダイアログボックスが表示されます。
4. ［利用可能なサービス］のリスト（右側のリスト）から"OfficeScanNT Personal Firewall"を選択し、［←］ボタンを押してこのサービスを［既存の依存］（左側のリスト）に登録します。
5. ［OK］ボタンを押して「サービス依存」ダイアログボックスを閉じます。
6. ステータスウィンドウの［適用］ボタン、［OK］ボタンを押します。

ご注意

本設定を行うと、リモートパワーオン画面で［ログイン］ボタンが表示されるまでにかなりの時間がかかる場合があります。
また、ごく稀に［ログイン］ボタンを押すとすぐに「申し訳ございません。コンピュータが見つかりませんでした - コンピュータ名とDoMobileが正常に起動されていることを確認してください。」というメッセージが表示されてしまうことがあります。
その場合は、もう一度［起動ページ>>］ボタンを押し、同じ手順を実施していただけば、正しく「電源ON>>ログイン>>リモートコントロール 機能のご利用」が可能になります。
尚、DoMobileエージェントのアップデートを行った場合には再度登録が必要です。