リモートアクセスシステム「DoMobile」よくある質問（FAQ）

リモートPCのInternet Explorerのセキュリティレベル設定が高い可能性がありますので、以下のことをお試しください。

1. Internet Explorerを起動します。
2. ［ツール］メニューから“インターネットオプション”を選択してください。
3. ［セキュリティ］タブを選択し、“信頼済みサイト”を選択してください。
4. ［サイト］ボタンを押して、“このWebサイトをゾーンに追加する”と書かれたテキストボックスにhttps://*.b-sol.jpと入力して、［追加］ボタンを押します。
   “信頼済みサイト”ダイアログボックスを閉じてください。
5. 続いて、［プライバシー］タブを選択し、［詳細設定］ボタンを押してください。
   “自動Cookie処理を上書きする”のチェックボックスをOnし、ファーストパーティのCookie”を「受け入れる」“常にセッションCookieを許可する”チェックボックスをOnしてください。
6. 開かれたすべてのダイアログボックスを閉じ、Internet Explorerを一旦終了させ、再度アクセスを試みてください。

上記手順でログインできない場合、自席パソコンに原因がある可能性がありますので、以下の手順をお試しください。

1. DoMobileエージェントをインストールした管理者権限を持つWindowsプロファイルでログインしてください。
2. タスクトレイに表示されているDoMobileのアイコン（緑色のパラボラアンテナアイコン）をマウスで右クリックし、表示されるポップアップメニューから“DoMobileを無効にする”を選択します。
3. Windowsエクスプローラで「C:\Program Files\HBSol\Webserver\tmp」フォルダ（上記例はデフォルトインストール先）を開き、sess_で始まるファイルをすべて削除してください。
4. タスクトレイに表示されているDoMobileのアイコン（「2.」)の操作により白くなったパラボラアンテナアイコン）をマウスで右クリックし、表示されるポップアップメニューから“DoMobileを有効にする”を選択します。
   DoMobileアイコンが緑色に変わったら、再度リモートアクセスを試みてください。