経営戦略

大学卒業生が集まる「オンラインコミュニティ」施策とは？

近年、大学における卒業生のエンゲージメント強化が、重要な経営課題として注目されています。少子化による学生数の減少が進む中、大学にとって卒業生とのつながりは、「寄付文化の醸成」や「在学生へのキャリア支援」、「大学ブランドの向上」など、多方面で価値を生み出す重要な資産となっているからです。
一方で、卒業生とのつながりを生み出し、強化していくことは簡単ではなく、多くの大学で課題となっています。
この記事では、大学が卒業生とのつながりを強化するために注目されている、デジタルを活用した「オンラインコミュニティ」施策について、その必要性、効果について解説します。

大学卒業生向け「オンラインコミュニティ」が求められる背景

なぜ、大学卒業生とのつながりの強化に、オンライン上でのコミュニティづくり（オンラインコミュニティ）が注目されているのか。記事の冒頭にも記載した3つの観点から解説します。

1.寄付文化の醸成

海外の大学、特にアメリカの名門大学では、卒業生からの寄付が大学運営の重要な財源となっています。日本でも近年、大学への寄付文化を根付かせようとする動きが活発化しており、そのためには卒業後も大学への愛着心を維持・向上させる仕組みが不可欠です。オンラインコミュニティは、卒業生が継続的に母校の情報に触れ、つながりを感じられる場として機能します。

2.在学生へのキャリア支援

大学の卒業生とのネットワークは、在学生にとって貴重なキャリア支援のリソースです。業界の先輩から直接話を聞く機会や、インターンシップ・就職活動での支援は、学生の成長と就職実績の向上に直結します。オンラインコミュニティでは、地理的な制約なく卒業生と在学生をマッチングでき、より多くの学生に機会を提供できます。

3.大学ブランドの向上

社会で活躍する卒業生の存在は、大学のブランド価値を高める重要な要素です。オンラインコミュニティを通じて卒業生同士が交流し、相互に刺激を与え合うことで、コミュニティ全体のエンゲージメントが高まります。その結果、大学への誇りや愛着が強化され、対外的な評判の向上にもつながります。

従来のアナログに頼ったコミュニティ（同窓会活動）の課題

従来の同窓会活動には、以下に示すいくつかの構造的な課題がありました。

参加率の低下

対面形式の同窓会イベントは、開催地や時間の制約から、参加できる卒業生が限られていました。特に、仕事や子育てで多忙な若手卒業生や、海外・遠方に居住する卒業生は参加が困難でした。その結果、同窓会への関心が薄れ、大学とのつながりが希薄化するケースが増えています。

情報伝達の非効率性

紙の会報誌や掲示板を中心とした情報発信では、タイムリーな情報共有が困難でした。また、一方通行のコミュニケーションになりがちで、卒業生同士の交流を促進する仕組みとしては不十分でした。

世代間の分断

年齢層によって情報リテラシーやコミュニケーション手段の好みが異なるため、若手卒業生とシニア世代の卒業生をつなぐことが難しく、世代を超えた交流が生まれにくい状況がありました。

大学卒業生向け「オンラインコミュニティ」が解決する課題

大学卒業生向けのオンラインコミュニティの導入は、従来の同窓会活動が抱えていた課題を解決する有効な手段です。

時間と場所の制約からの解放

オンラインコミュニティは、時間の制約を受けずに、PCやスマートデバイスからアクセス可能です。海外在住の卒業生や、仕事で多忙な卒業生も、自分のタイミングでコミュニティに参加し、情報を得られます。また、オンラインイベントの開催により、物理的な移動なしに同窓会イベントに参加できるようになります。

リアルタイムな情報共有と双方向コミュニケーション

デジタルプラットフォームを活用することで、大学からの最新情報をリアルタイムで配信できます。さらに、大学の卒業生同士が自由に投稿・交流できる機能により、双方向のコミュニケーションが生まれ、コミュニティの活性化につながります。

多様な参加形態の提供

オンラインコミュニティでは、イベント参加だけでなく、ナレッジベースでの情報閲覧、Q&Aでの質問・回答、他の卒業生の投稿への「いいね」など、さまざまな形で参加できます。積極的に発言するタイプでない人も、自分のペースでコミュニティとつながりを持つことが可能です。

大学卒業生向け「オンラインコミュニティ」成功のポイント

大学卒業生向けのオンラインコミュニティの構築は、単なるシステム導入ではなく、大学の文化や理念をデジタル空間で体現することです。適切な設計と継続的な運営により、卒業生のエンゲージメントを高めます。

オンラインコミュニティを成功させるには、リアルタイム性や双方向性、多様な地域・世代に配慮した手段を実現するプラットフォームの選択と、卒業生の関心に繋がる企画と情報発信を継続する運営体制の確立、この両輪がポイントになります。

日立ソリューションズ・クリエイトでは、オンラインコミュニティサービスを提供しています。長年培ったUX/UIの知見を生かし、プラットフォームの活用方法検討から、導入、運営支援まで、コミュニティデザイナーが伴走しながらトータルでサポートします。
大学のオンラインコミュニティ構築をご検討の際は、ぜひお気軽にご相談ください。